對於香港NGO而言，網頁似乎與服務社會無關，卻又對NGO數碼營銷極為重要。

一個功能完善而易於維護的網站，在於在初期選擇合適平台與營運模式，從而直接影響網站的可維護性、擴展性及使用體驗。

我們曾經為大大小小不同NGO設計網站，當中有些是Funded Program（受資助項目）的活動網頁，有些是地區中心的網頁，而無論哪一種網站也好，前提都是從訪客角度出發，讓讀者快速獲取期望的資訊。

在此文中，我們希望與你分享五大範疇，讓你在設計網頁時，對每一進程、步驟影響與營銷意義有更深入認識，從而改善NGO網頁對宣傳營銷的最終效用。

一、選擇合適的平台與技術

對於 NGO 來說，建立一個功能全面且易於管理的網站，是傳遞機構理念與推動社會參與的重要起點。

在我們過去幾年與不同NGO的合作之中，我們都曾經聽過不同NGO團隊嘆道：無人得閒更新網頁呀～

當然，並非每個NGO都有足夠人手與專業團隊來營運網站，因此首要根據資源及技術能力，判斷機構需要什麼網頁，才是第一步該決定的關鍵。

網頁就與中心一樣，你會時常更新中心資訊，網頁亦是需要打理維護的地方。

1.無需編程的建站方案

若資源有限或缺乏專業技術團隊，無需編程 (Coding) 的平台能夠快速上線，並方便後續維護：

• WordPress（配合 Elementor）：非常適合需要靈活更新內容的 NGO。透過龐大的插件庫，如 GiveWP，可輕鬆整合捐款功能。
• Wix / Squarespace：以直觀拖放式 (Drag & Drop) 編輯見長，非常適合小型 NGO 或社福項目 (Program) 使用，尤其是資助項目 (Funded Program)，需要快而有效的解決方案，就能讓非技術背景的團隊也能輕鬆上手。
• Webflow / ycode：適用於具備一定設計經驗的機構，不僅能夠打造獨特網站，還內建強大的 SEO 工具，助你在搜尋排名上拔得頭籌。

2. 客製化開發方案

若你的 NGO 需要展示獨特品牌形象，或具備特定功能需求（例如會員系統、即時通訊或動態內容），客製化開發則更能滿足這些需求。

當然，客製化亦同時代表費用升高。隨著功能與網頁設計增強，相應的開發時間與費用亦會水漲船高，建議在項目開始前，先確認相關設計費用與工作範圍。

3. 香港NGO網頁設計實例分享

• 香港願望成真基金：採用 WordPress 搭建，網站設計簡潔且內建即時捐款功能，方便訪客隨時支持。
• 天拉吧——天水圍故事館：利用 Squarespace 平台，以互動式行動呼籲引導訪客深入了解項目故事，顯著提升了參與度與轉化率。

二、NGO 網站設計核心原則

設計網站不僅在於美觀，更在於如何提升用戶體驗與資訊傳達效果。

我們曾經見過一些網頁設計，只著重設計部分，卻忘卻網頁資訊的易讀性。

作為服務社會的NGO，讓我們分享以下設計原則，打造既專業又具有營銷效果的網站：

1. 簡潔易用

• 設計清晰直觀的導航欄，讓訪客能迅速找到所需資訊。大部分訪客都只會瀏覽到一兩頁內容，但導航欄就能讓訪客閱讀到其他網頁資訊，從而覆蓋到更多資訊內容。
• 使用通俗易懂的語言與合理排版，避免資訊過載，令內容更易閱讀。

2. 視覺吸引

• 優質多媒體素材：運用高解析度的圖片與影片，例如 NGO 活動花絮或受助者故事，能大幅提升網站吸引力。但要注意，每張相片與影片都要考慮載入時間，如果檔案太大就要壓縮或轉換檔案，避免訪客手機載入時，載入過多流量。

• 動態設計元素：適當運用滾動效果或動畫按鈕，令網站更具互動感，吸引訪客停留。

3. 色彩與品牌一致性

選擇與機構使命契合的配色方案，可幫助傳達品牌信息：

• 藍色：象徵信任與專業，適用於公益與教育類組織。
• 綠色：代表環保與可持續發展，適合環保相關 NGO。
• 紅色：傳遞活力與行動力，常見於歷史悠久的慈善機構。

4. 香港NGO網頁設計實例分享

• 救世軍：以傳統紅色作為主色調，突顯歷史底蘊與專業形象。
• 綠色力量：採用大量綠色元素，營造出清新自然的風格，完美詮釋環保理念。

三、核心頁面規劃

核心頁面又稱為功能頁面，負責傳達網站與機構的重要資訊。

一個清晰且結構分明的網站能有效引導訪客進行下一步動作，讓資訊變為成果的前一步。

3.1 必備頁面

• 首頁：以簡練方式介紹機構使命、最新動態，並設置顯眼的 CTA 按鈕，鼓勵訪客立即捐款或參與活動。
• 關於我們：詳盡介紹機構背景、團隊組成及願景，讓訪客了解你的核心價值。
• 我們的工作：展示過去與現行項目成果，運用圖文並茂方式說明影響力。
• 如何支持：提供捐款詳情及義工招募資訊，多角度鼓勵支持。
• 最新消息：定期更新動態、活動預告及倡議文章，保持內容新鮮度。
• 聯絡我們：設置聯絡表單、地址、電話及社交媒體連結，方便訪客隨時溝通。

NGO亦要按機構政策而決定是否需要有私隱政策、使用政策等法律效用頁面。

不過，除了「要有的頁面」外，有些已經過時淘汰的頁面亦要注意。

例如以往常見的「資源區」，將不同網頁聚集在同一頁面，有如「黃頁」的功能頁面，如今由於搜尋引擎已經非常好用，所以基本上用途不大，未必需要花心機設計。

四、SEO 與數碼營銷策略

SEO是搜尋引擎優化 (Search Engine Optimisation) 的意思，目的是讓網頁在搜尋引擎上排名更前，獲取更多免費自然的流量。

在競爭激烈的營銷環境中，強效的 SEO 與數碼營銷策略是提升能見度的關鍵，而當中，要改善SEO表現的第一步，就是找到適合的關鍵字，再撰寫更多內容。

4.1 關鍵字優化

• 本地關鍵字運用：選用與香港相關的關鍵詞，例如「香港慈善機構捐款」、「NGO 義工登記」，精準鎖定本地受眾。
• 標題與圖片描述：在 H1 至 H3 標題及圖片替代文字中融入關鍵字，提升搜尋引擎排名。

4.2 部落格內容經營

• 定期撰寫與 NGO 使命相關的文章，如社會議題探討與成功案例分享，不僅豐富網站內容，亦有助於 SEO 提升。
• 分享志工及受助者故事，透過真實案例引起情感共鳴，促使訪客深入了解與參與。

4.3 社交媒體整合

• 在網站嵌入 Facebook、Instagram、YouTube 等平台，增進與社群的互動。
• 加入 WhatsApp 等即時通訊工具，令訪客能隨時查詢，進一步改善使用體驗。

五、提升用戶體驗（UX）

我們曾經寫過一篇文章，分享過我們團隊對差勁的UX是有多麼感到可惜。

出色的用戶體驗能夠令訪客獲得流暢愉快的瀏覽體驗，進而提高網站整體表現，甚至讓新訪客成為義工或捐款，偏偏這又是香港NGO最常忽略的一點。

UX 從人出發，在設計網頁時，我們在考慮訪客在瀏覽時的行為，從而設計有助推動轉換率的各項行為。

5.1 響應式設計

• 跨設備兼容性：確保網站在手機、平板及電腦上均能保持一致且流暢的使用體驗。
• 行動友善設計：遵循 Google 的行動設計原則，特別著重移動端體驗，提升搜尋引擎排名。

5.2 載入速度優化

• 採用圖片壓縮與延遲加載技術，縮短初始載入時間，令訪客不會因等待而流失。
• 使用 CDN（如 Cloudflare）分散伺服器，加速全球訪客的瀏覽速度。

5.3 無障礙設計

• 確保網站結構支援讀屏軟件，方便視障人士瀏覽。
• 為圖片及多媒體內容提供文字替代及字幕，確保所有使用者皆可獲取資訊。

六、結語

一個精心設計的 NGO 網站不僅能提升公眾關注度，更能有效推動捐款及義工參與。香港的 NGO 應根據自身需求與未來發展方向，選擇最合適的平台與技術；同時，結合 SEO、數碼行銷策略及極致的用戶體驗設計，定能在激烈競爭中脫穎而出，傳遞品牌使命與價值。